Las mejores ofertas de formación




¿Olvidaste tu contraseña?
¿Todavía no tienes cuenta? Connect with Facebook

Pack Online de Técnicas comerciales: Atención al cliente + Técnicas de Ventas + Telemarketing

Pack Online de Técnicas comerciales: Atención al cliente + Técnicas de Ventas + Telemarketing

¡Gana ventaja competitiva para tu empresa con estas técnicas de venta!

Ventajas

  • Adquiere los conocimientos necesarios para el buen desempeño del oficio
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma certificado al finalizar el curso.

Temario

Atención al cliente

1 Qué significa Servicio al Cliente

1.1 Las motivaciones empresariales
1.2 La empresa orientada hacia el cliente
1.3 Coste de un mal servicio al cliente
1.4 Significados de Servicio al Cliente
1.5 Cuestionario: Qué se entiende por servicio al cliente

2 Tipos de clientes

2.1 El cliente en la cadena de abastecimiento
2.2 El cliente interno
2.3 Organizaciones sin clientes
2.4 Cuestionario: Tipos de clientes

3 Tipos de servicios

3.1 Definición de servicio
3.2 El servicio al cliente
3.3 Las actividades del servicio al cliente
3.4 El servicio al cliente y la calidad
3.5 El cliente y el consumidor
3.6 Empresas que dan servicio al cliente
3.7 Ideas para reflexionar - Servicio al Cliente
3.8 Cuestionario: Tipos de servicios

4 Fases del servicio al cliente

4.1 Fases
4.2 Investigación de mercado
4.3 La situación de pre-pedido
4.4 La compra y el pedido
4.5 El período de tiempo entre el pedido y la entrega
4.6 Embalaje y presentación
4.7 Exactitud, compleción y adecuación de las entregas
4.8 Realización de cobros
4.9 Servicio o apoyo posventa
4.10 Tratamiento de las reclamaciones
4.11 Ideas para reflexionar - Fases del servicio al cliente
4.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente

5 Fallos en la atención al cliente... ver más...

Detalles

¿Quieres enfocar tu futuro profesional hacia el sector comercial? ¿Estás buscando una formación que te ofrezca habilidades a la hora de vender? ¿Te interesaría obtener conocimientos sobre el telemarketing? Si vas diciendo que sí con la cabeza, significa que este pack formativo de técnicas comerciales, que te ofrece el Centro Informático Sanlúcar, se ajusta mucho a los requisitos que exiges para tus próximos estudios. El itinerario formativo de esta formación, que forma parte del catálogo educativo de emagister.com, se divide en tres módulos: atención al cliente, técnicas de ventas y telemarketing. En el primer bloque aprenderás a comunicarte con fluidez con los clientes, a darle la información que requiere y a gestionar quejas y reclamaciones adecuadamente. En el segundo, comprenderás cómo planificar una venta, cómo llevar a cabo la toma de contacto y cómo desarrollar el cierre de ésta. Y por último, en el tercer módulo entenderás cómo debes realizar las llamadas telefónicas con un fin comercial, y además también tratarás el e-marketing. La modalidad de aprendizaje online te permitirá seguir el curso desde donde te apetezca, sin ningún impedimento de por medio. Deberás cumplir un total de 60 horas de estudio si tu intención es aprovechar al máximo este curso. En este periodo de tiempo, contarás con un tutor personal y un servicio de consultas que te apoyarán en todo momento.

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Pack Online de Técnicas comerciales: Atención al cliente + Técnicas de Ventas + Telemarketing.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a academia@informaticasanlucar.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

Fecha de Caducidad

30 días

Matrícula Abierta

240€

Comprar ya

60   horas

2 cursos vendidos


Centro: Centro Informático Sanlúcar

Población: Sanlúcar de Barrameda  

Dirección: Avda. Guzmán el Bueno, edf. Marina 2 local 11540

Contacto academia@informaticasanlucar.com - http://www.systemformacion.net

Centro Informatico Sanlucar pertenece a System Formación, un centro multidisciplinar en el que los alumnos encontraran una gran variedad de cursos de formación de campos muy distintos: ofimática, sistemas operativos y programación; habilidades directivas, marketing y gestión empresarial; hostelería y alimentación; fitosanitarios y biocidas; o transporte entre los más destacados. A estas áreas temáticas también cabe sumar una oferta de cursos de Formación Continua. Los cursos de System destacan por todas las facilidades que presenta su plataforma de formación interactiva que permite recibir una formación totalmente adaptada al alumno. De este modo, la modalidad para llevar a cabo los cursos es online o a distancia. System Formación se ha convertido en el centro de referencia en enseñanza multimedia con un innovador sistema que permite una actualización constante de los temarios y la posibilidad de recibir atención personalizada gracias a las tutorías interactivas entre profesor y alumno. Un sistema que permite la flexibilidad total de horarios y la posibilidad de adaptar el ritmo de estudio a la situación de cada alumno. System lleva desarrollando este modelo desde 1986, durante todo este tiempo se ha consolidado con una red de más de 300 centros que se ha ido expandiendo por todo el territorio y una clara vocación internacional.