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Curso


1.    Tengo dudas sobre una oferta-curso

La información que tenemos sobre el curso es la que encontrarás en la oferta, al hacer clic en “ver oferta”.  Podrás ver los detalles, del temario, titulo, a quién va dirigido, duración, etc. Si te interesa saber más detalles, debes ponerte en contacto con el centro que imparte el curso.  Encontrarás sus datos en el apartado "Información del centro”.

Una vez hayas aclarado tus dudas al respecto y quieras acceder a la oferta, clica en la opción de Comprar en la oferta que viene en www.emagisterexpress.com


2.    Cómo accedo/inicio al curso

Una vez has hecho la compra del curso a través de la web, recibirás un mail con la confirmación del pedido y los códigos de validación y del bono. El centro por su parte te enviará un mail con tu usuario y contraseña y un enlace para acceder al campus virtual.  Rellena los campos requeridos con tu usuario y contraseña así como el número de validador que has recibido en el mail de confirmación del pedido.

Igualmente en el mail de confirmación del pedido, encontrarás las pautas para iniciar el curso en el apartado "Cómo apuntarse". Algunos centros pueden tener requerimientos distintos para iniciar el curso.

Si el curso es presencial,  entonces deberás imprimir el bono que recibes e ir al centro de formación en la fecha que se indica en la información del curso.


3.    No me han enviado el certificado/título del curso

El envío de la certificación o titulación conforme has realizado el curso, le corresponde al centro de formación con quien hiciste el curso. Debes contactar con ellos y verificar si ha habido alguna incidencia con el envío.


4.    El contenido del curso es diferente al ofertado


La información que tenemos publicada en nuestra web ha sido facilitada por el centro de formación que imparte el curso. Puede que se trate de una desactualización de la misma. Te agradecemos por favor que nos lo indiques el detalle del mismo. De este modo podremos confirmar la información correcta y actualizarla en el caso que corresponda.
Puedes enviarnos un mail a info@emagisterexpress.com o llamarnos al 902 80 81 57

Compra

1.    Me interesa comprar un curso y/o aprovechar el descuento, ¿cómo lo hago?

¡Es  muy fácil! Haz clic en el botón de compra (cómpralo ya). Sigue los pasos para realizar la compra, eligiendo la opción de pago que más te convenga.  Una vez realices la compra recibirás un mail de confirmación y los datos de acceso para empezar el curso en caso de que sea online. Recuerda que si es un curso presencial deberás imprimir el cupón y llevarlo al centro. Ver " Cómo accedo/inicio al curso"


2.    No tengo claro si el pago quedó registrado

Al hacer el pago del curso a través de la web, recibes un mail con la confirmación del pedido.  Si no has recibido este mail en tu bandeja de entrada, verifica que no se haya filtrado como spam.  

3.    He pagado dos veces

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al usuario envíandonos un mail a info@emagisterexpress.com o llamándonos al  902 80 81 57. Verificaremos tu compra, para hacer el abono correspondiente.

4.    No puedo pasar de la página de pago
Es muy frecuente que esto se deba a que tu navegador tiene desactivadas las cookies. Confirma si tienes las cookies activadas. Si no las tienes activadas dependiendo del navegador que tengas en tu ordenador deberás seguir los siguientes pasos:
Internet Explorer
1.    Hacer clic sobre el menú Herramientas.
2.    Seleccionar Opciones de Internet en el menú.
3.    Se abre un cuadro de diálogo. En la pestaña General hacer clic sobre Eliminar Historial de Exploración y Aceptar.
4.    En el mismo cuadro, seleccionar la pestaña Privacidad.
5.    Hacer clic en el botón Avanzada.
6.    Se abre un cuadro de diálogo nuevo. Marcar la opción Invalidar la administración automática de cookies.
7.    Marcar la opción Aceptar tanto en Cookies de origen como de Terceros.
8.    Marcar también la opción Aceptar siempre las cookies de sesión.
9.    A continuación Aceptar y de nuevo Aceptar en Opciones de Internet.
Mozilla Firefox
1.    Hacer clic sobre el Menú Herramientas.
2.    Hacer clic sobre Limpiar elementos privados.
3.    Marcar cookies y Aceptar.
4.    Seleccionar Opciones del menú Herramientas e ir a la pestaña Privacidad.
5.    Marcar Aceptar cookies de las webs y Aceptar cookies de terceros.
6.    Aceptar en el cuadro de diálogo.
Google Chrome
1.    Hacer clic sobre el icono Herramientas.
2.    Hacer clic sobre Eliminar datos de navegación.
3.    Marcar Eliminar cookies.
4.    Pulsar el botón Eliminar datos de navegación.
5.    Volver a hacer clic sobre el icono Herramientas y seleccionar Opciones.
6.    Acceder a la pestaña Avanzadas y seleccionar Mostrar todas la cookies en la opción configuración de cookies.
7.    A continuación pulsar el botón Cerrar para aplicar los cambios.
Safari
1.    Seleccionar Preferencias del menú Edición.
2.    Ir a la pestaña Seguridad.
3.    Pulsar el botón Mostrar cookies.
4.    En el siguiente cuadro de diálogo hacer clic en Eliminar todo.
5.    Confirmar y aceptar para volver a la pestaña Seguridad.
6.    Comprobar que en la opción Aceptar cookies esté seleccionada la opción Siempre o Solo de los sitios por los que navega.
7.    Cerrar el cuadro de diálogo.

5. Pago mediante PayPal

Si tienes inconvenientes al hacer el pago a través de PayPal, deberás contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal al teléfono 902.885.248 o envía un email a atencion_cliente@paypal.es


Devoluciones

1.    Quiero hacer  una devolución
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al usuario envíandonos un mail a info@emagisterexpress.com y verificaremos tu compra, para hacer el abono correspondiente.  Tienes derecho a solicitar la devolución hasta 10 días después de la fecha de tu compra, siempre que no hayas realizado el curso. Pasado dicho plazo el titular del bono o cupón no tendrá derecho al reintegro.


2.    No he recibido el abono de mi devolución.
Si has solicitado una devolución y todavía no has recibido el reintegro  del dinero,  ponte en contacto con nuestro departamento de atención al usuario enviándonos un mail a info@emagisterexpress.com . Así podremos verificar qué ha sucedido y resolver cualquier incidencia.

Oferta


1.    Me interesa una oferta anterior

Si el curso que te interesa ya no está disponible,  te recomendamos que te registres en la web, así podrás recibir información similar de las nuevas ofertas que se publiquen.


Bono

1.    No sé qué hacer con mi bono y validador
Al hacer la compra del curso recibes un correo electrónico con un cupón o bono el cual deberás canjear para poder acceder al curso. Recuerda que si no canjeas el bono antes de 10 días, éste caducará y no podrás aprovecharlo en el curso.

2.    Cuál es el código de validación y el código del bono
El código de validación y el código del bono, los verás en el mail que recibes en la confirmación del pedido. Estos datos debes enviarlo al centro de formación para que ellos te faciliten el acceso del curso.

3.    Quiero empezar mi curso, ¿cómo canjeo mi bono?

Una vez has hecho la compra del curso a través de la web, recibirás un mail con la confirmación del pedido y los códigos de validación y del bono. El centro por su parte te enviará un mail con tu usuario y contraseña y un enlace para acceder al campus virtual.  Rellena los campos requeridos con tu usuario y contraseña así como el número de validador que has recibido en el mail de confirmación del pedido.

Igualmente en el mail de confirmación del pedido, encontrarás las pautas para iniciar el curso en el apartado "Cómo apuntarse". Algunos centros pueden tener requerimientos distintos para iniciar el curso.

Si el curso es presencial,  entonces deberás imprimir el bono que recibes e ir al centro de formación en la fecha que se indica en la información del curso.


4.    He canjeado mi bono y no puedo acceder al curso

Si ya has canjeado tu bono y no puedes acceder al curso, es posible que exista una incidencia con el acceso al campus del centro. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al usuario enviándonos un mail a info@emagisterexpress.com o llamándonos al 902 80 81 57.  Así podremos ponernos en contacto con el centro y verificar qué ha sucedido.  


5.    Me caducó el bono sin canjearlo

Si no has canjeado tu bono a tiempo, como se indica en las condiciones de compra (reglas de uso), puedes hacer la devolución antes de 10 días desde la fecha de pago.  Pasado dicho plazo, el titular del bono o cupón no tendrá derecho al reintegro.

6.    No me llega el mail de confirmación del pedido
Si no recibes el correo de confirmación del pedido, puede ser que haya sido procesado como  correo no deseado (junk email o spam). Te recomendamos que compruebes si se encuentran en tu carpeta de correo no deseado y agregues a Emagister a tu lista de remitentes seguros.


Campus-centro

1. Quiero contactar con el centro que imparte el curso
Puedes ver los datos de contacto del centro que imparte el curso, desde el apartado “Información del centro” que viene en la página de la oferta del curso.

2.    El centro no se ha puesto en contacto conmigo
Si el centro no se ha puesto en contacto contigo, envíanos un mail a info@emagisterexpress.com o llámanos al 902 80 81 57.  Nosotros contactaremos con el centro para verificar qué ha sucedido y que se comuniquen contigo lo antes posible.

3.    Tengo problemas para acceder al curso
Debes ponerte en contacto directamente con el centro de formación que imparte el curso.  Ellos te indicarán cómo acceder el curso y resolver cualquier duda al respecto.