Bienvenido a Emagisterexpress.com



¿Olvidaste tu contraseña?
¿Todavía no tienes cuenta? Connect with Facebook

Gestión de la calidad

Gestión de la calidad

Ventajas

Temario

Mód. 1: Planificación de la Calidad
 
Definición de calidad en la empresa
  •  Concepto de calidad
  •  Especificaciones
  •  Necesidades
  •  Costes
  •  Competitividad
  •  La calidad como función transversal
Conocer a los clientes
  •  Clientes y usuarios
  •  Cliente interno
  •  Necesidades del cliente y categorías de la calidad
  •  Atributos de la calidad
  •  Satisfacción del cliente
  •  Opinión del cliente
  •  Diagrama Importancia/Satisfacción
  •  Prioridades
Diagnóstico interno
  •  Puntos fuertes y débiles
  •  Gráfico de calidad interna
Objetivos y métodos
  •  Objetivo de mejora
  •  Método de mejora
  •  Aseguramiento de la calidad
  •  Invertir en personas
  •  Actuar sobre los sistemas organizativos
  •  Calidad total
Plan de Calidad

Detalles

Objetivo del curso: El alumno aprenderá a:. Definir el papel de la calidad en la institución. Conocer a los clientes. Realizar un diagnóstico interno. Definir objetivos y seleccionar métodos. Elaborar el Plan de Calidad. Explicar el significado de las normas de calidad. Aplicar requisitos de la norma ISO 9001:2000. Localizar información en la documentación de calidad. Dirigido a: El curso está orientado a profundizar en el contenido y aplicaciones ligadas a las normas de calidad que se aplican a las empresas de manera más extendida.

Cupón

Como apuntarse

Fecha de Caducidad

30 días

140€

Comprar ya
Compartir curso por

Centro: Study&Go

Población: Barcelona

Dirección: Avda. Diagonal, 468 8ª 08006