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-62% Curso online de Telemarketing

Curso online de Telemarketing

¡Introdúcete al mundo de las nuevas técnicas de venta!

Ventajas

  • Realiza el curso online cuando y donde quieras y adquiere un diploma acreditativo
  • Te da una formación completa sobre la venta y atención al cliente
  • Amplía tus perspectivas laborales.

Temario

1 Conceptos básicos de marketing
1.1 Introducción
1.2 Desarrollo histórico del Marketing
1.3 Importancia actual del Marketing
1.4 Definición de Marketing
1.5 Enfoques empresariales del Marketing
1.6 Actividades de Marketing
1.7 Marketing MIX
1.8 Factores que influyen en el Marketing
1.9 Práctica - Las diez realidades del Marketing
1.10 Cuestionario: Conceptos básicos de Marketing

2 Administración de clientes
2.1 Definición de CRM
2.2 Motivos por los que implantar el CRM
2.3 Métodos para la administración de las relaciones con los clientes
2.4 Marketing relacional
2.5 Finalidad del marketing relacional
2.6 Ventajas de su implantación
2.7 Expectativas del CRM
2.8 Las realidades del CRM
2.9 Conclusiones finales
2.10 Práctica - Implantación del CRM
2.11 Cuestionario: Administración de clientes

3 Telemarketing
3.1 Introducción
3.2 Telemarketing
3.3 Acciones de venta del telemarketing
3.4 Promociones de ventas
3.5 Ventajas del telemarketing
3.6 Desventajas
3.7 Práctica - Contrarrestar las desventajas del telemarketing
3.8 Cuestionario: Telemarketing

4 La comunicación y la conducta del consumidor... ver más...

Detalles

¿Te dedicas o, simplemente, te apasiona el mundo de las ventas y del marketing? ¿Te gustaría aprender a vender mediante el uso del teléfono? Emagister.com añade a su catálogo formativo este curso de Telemarketing que podría ser interesante para ti. Mediante una metodología de estudio online, y durante un intensivo periodo lectivo de 20 horas, adquirirás las habilidades y los conocimientos básicos para, en primer lugar, entender el concepto de Marketing, conocido como aquel conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial. Una vez el alumno haya aprendido esta primera parte, la formación se centrará en el estudio en profundidad del llamado Telemarketing, que es cuando se requiere del uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente. El temario del curso abarca un extenso número de apartados teóricos, cada uno con distintos subtemas, con los que te centrarás en el estudio de contenidos relacionados con los conceptos básicos de marketing, la administración de clientes, el Telemarketing, la comunicación y la conducta del consumidor, la satisfacción y reclamaciones del cliente, el estudio del cliente, así como las técnicas de venta y el marketing e Internet, entre muchas otras cosas. Si realmente deseas especializarte en este ámbito laboral, no dudes en pedir más información sobre este curso que te ofrece Entidad de Formación, publicado en emagister.com, y amplía tus conocimientos en este sector.

Condiciones

Esta oferta, válida para 1 persona, consiste en un Curso online de Telemarketing, de 60 h de duración.

Cómo apuntarse

Para matricularte en el curso, haz clic en la opción comprar. Una vez realices la compra recibirás un mail de Emagister con el código de bono y el validador que deberás remitir por correo a info@entidaddeformacion.org. En el plazo de cinco días hábiles recibirás un correo electrónico donde te solicitaremos tus datos de contacto y te enviarán las claves personales para que puedas acceder al Campus Virtual.

Fecha de Caducidad

30 días

50€ 19€

Comprar ya

20   horas de estudio

3 cursos vendidos


Centro: Entidad de Formación

Población: Barcelona

Dirección: Paseo de San Juan 52, 4-1 08009

Contacto administracion@entidaddeformacion.org - http://www.entidaddeformacion.org

Entidad de Formación cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector de la consultoría y en su implantación, así como en la formación al personal. La organización cuenta con más de 500 clientes repartidos en todo el territorio nacional, tanto pequeñas como grandes empresas, quienes utilizan sus servicios de consultoría y de formación. Anualmente forman a más de 12.000 personas sin contar los clientes particulares, por lo que son muchas las personas que confían en ellos para su formación. Entidad de Formación, en colaboración con la Fundación Tripartita, ofrece un catálogo de más de 1.000 cursos en modalidad a distancia y teleformación. En ellos, la institución proporciona a las empresas conocimientos individuales o de sectores, y les dan la información necesaria para su correcta formación. Asimismo, Entidad de Formación realiza formación privada in-company, en la cual tienen amplia experiencia en los ámbitos siguientes: perfiles confidenciales, gestión del tiempo, gestión del estrés, técnicas de negociación, desarrollo de la personalidad, técnicas de venta, inteligencia emocional, inglés hablado y escrito en 30 horas y técnicas de presentación entre otros.