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    Calidad de servicio y atención al cliente en el transporte y la distribución- DEKRA Training

    Precio regular: 120€

    Precio especial: 72€

    • 15h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    DEKRA Training
    Población
    Alcobendas
    Dirección
    C. Calabozos 12 28108 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    DEKRA ofrece un amplio abanico de productos y servicios de formación para entidades públicas y empresas privadas. Nuestros expertos cualificados realizan el diseño, organización y ejecución de la formación, siempre atendiendo a las necesidades y disponibilidad de nuestros clientes.

    Ventajas

    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Podrás acceder al contenido del curso siempre que quieras, las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

    Detalles

    Tras la finalización de este curso, el alumno habrá adquirido los conocimientos suficientes para la consecución de los objetivos marcados: analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

    1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.4. Soluciones externas e internas de la empresa.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.7. Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues el curso online Calidad de servicio y atención al cliente en el transporte y la distribución, por cupón adquirido.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos a training.es@dekra.com

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